微信不是营销工具,更多是客户关系维护工具。即使微信是营销工具,但也需明白微信无法即刻为企业带来效益,它需要长时间的进行运营,才能有更好的效果。所以
沈阳网站建设来为大家总结一下微信营销的准备工作。
1、竞争对手分析
微信公众号竞争对手研究是大家忽略掉重要一步,可以查看你的目标关键词以及对手品牌名称,在微信公众帐号中基本情况。
微信营销的准备工作及日常维护
在“添加朋友”点击“查找公众号”,输入相关关键词,看排名前十名微信号它们是怎么运营微信的,了解行业整体情况非常有价值。
微信运营人员需要从下面几个方面了解竞争对手情况。
a.可以用一个表格把微信名称、微信号、功能介绍、认证情况、内容更新频率等记录下来,从中找出他们运营、缺点优点在哪。
b.查看自动回复是否人性化,直接回复一些关键词,查看这些细节。
c.研究他们用了哪些渠道推广微信
一般是看他们在网站上怎么引导用户关注微信二维码,还有在线咨询工具、微博等是不是也在同步宣传微信。
2、微信订阅号定位
微信不是营销工具,但可以理解为,这是企业又多了一种可以和用户互动的渠道,很多时候公司的业务都是一个很细分的市场,大家准备做微信营销时,先要做好功课,例如一般是哪些人群是我们的客户,他们如果用微信,会更多关注什么内容?哪些不是我们的客户,就算成为我们的粉丝也没有任何意义。
一般来说,如果企业的产品或业务覆盖的范围是所有的用户,如服装,化妆品行业,那么相对来说其微信上所有的粉丝都是可以转化为目标客户的。
a.注册微信订阅号细节
微信名称含关键词或品牌名称,最理想命名是(品牌名称+关键词)。
在“微信功能介绍”中描述公司优势,并包含咨询电话。
微信头像一般用企业LOGO。
b.内容定位
微信内容将会占据越来越重要的地位。一篇好的文案,可能就让你从此不缺客户了。提高微信粉丝关注度和活跃度,需要你的微信有足够让粉丝回头的东西。
常见关注客户群体主要有同行、潜在客户、合作伙伴、老客户、员工、兼职人员、求职者等,那我们发什么内容,才有可能引起用户的转载呢?请大家带着这个问题去运营公司的微信公众号,并不断测试内容风格。
内容应该计划好一个月更新主题(像当题纲一样),并严格按照这个方案执行。
混乱不堪的内容,没有主题的内容都会对用户造成不好的影响。
c.微信图文信息更新频率
一般情况下每天有三个时间段发布,早上8:30之前;中午11:30之前;下午5:30之前。
为什么这个时间段发布,因为这些时间段开始,微信用户访问网站的数量和频率开始提升。
内容一般都是在前一天准备好的素材。每次建议只发送三条图文以内,每天保持更新。
每个公司每天都会接待一部分潜在客户,同时在他们客户CRM数据库中,也记录N多客户联系方式,作为企业我们第一步是要想办法让客户关注我们的微信,例如可以通过微信查询产品样式、服务内容、服务进度、查询地址等功能,来吸引客户。
同时还可以针对关注微信的客户进行一些优惠政策或者发放会员性质的VIP卡等来引导客户关注企业微信号。
日常分析
a.确认推广目标,粉丝增涨量、用户转化率等。
b.准备去哪些渠道宣传?
c.推广前确认用什么去吸引你的用户?
4、日常微信维护工作
a.上班时要第一时间登录微信后台,处理用户回复的信息。
b.利用数据统计功能分析用户、图文、消息等相关数据。
c.找出运营中存在的问题。
d.将用户按行业分类,同时建立大客户组,重点维护好这一类客户。
e.另外需要注意:48小时内没有回复客户信息,我们是没有办法发消息给他的。
5、建立手机网站和微网站
微信认证后就会有自定义菜单功能,通过这个功能,可以更好的跟手机网站(微网站)结合,相当于一个微信版本的APP。
还可以通过手机网站对微信客户进行抽奖,展示,活动,促销等功能,如果微信的粉丝足够多,每天给网站带来的流量也是非常惊人的。